优化门诊流程对患者等候时间的影响

摘要：

目的 探讨优化门诊服务流程对患者门诊等候时间的影响.方法 分析目前门诊流程现状,对门诊流程中的挂号、诊病、交费、取药等环节进行优化重组,并比较流程改造前后患者挂号、收费和处方配药时间的情况.结果 流程改造前后患者挂号、收费和处方配药时间比较,经统计学分析,均P＜0.05,差异有统计学意义.结论 优化门诊流程,能合理安排患者就诊过程,减少患者在门诊过程中不必要的等候时间,提高门诊整体服务水平.

关键词：优化流程重组、门诊、等候时间

所属期刊栏目：5

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2006-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：63-64,66