应用科学管理方法提高护理管理质量的实践

摘要：

目的探讨运用"5S"和"PDCA"管理体系提高护理管理质量的效果,使病人真正享受到一个幽静、整洁和舒适的住院环境,并接受有效的健康教育.方法采用自行设计问卷对213名病人对住院环境及护士的健康宣教情况进行调查.问卷的内容包括病区环境及护士的健康宣教方法、方式和病人掌握程度等.针对存在问题运用"5S"管理方法和"PDCA"管理体系采取整理、整顿、清扫、清洁和素养的方法,并设置宣教执行表格,增加宣教途径和层层质控等措施.结果病人对"住院环境的满意率"由原来的67%上升到100%."健康宣教有效率"由原来的67%上升到99%.结论科学管理方法能有效发挥团队精神,完分发挥各人所能,满足病人的需要,使病人能够得到高品质的护理服务.

关键词：科学管理、护理质量、护理管理

所属期刊栏目：1

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-46