共享单车监管消费者满意度研究

摘要：

共享单车的盲目扩张通常伴随着占用公共道路、引发交通事故等负外部性.针对此类现象,政府采取了各类措施进行监管.从消费者满意度出发,结合样本问卷调查数据,通过扎根理论筛选出能够体现消费者对共享单车监管满意度的7个潜变量和25个显变量,进而运用定量统计方法和结构方程模型进行共享单车监管消费者满意度的分析.研究结果表明,消费者对政府关于共享单车的监管效果总体上较为满意,但是仍希望政府推进整治共享单车占道乱停放现象和自行车道机动车无序占用现象;经济性能够最大程度促进共享单车监管满意度的提高,而参与性、便捷性、秩序性、安全性和环保性的促进作用相对较小.针对目前共享单车监管存在的问题,建议政府有关部门重点加强共享单车的秩序管理,杜绝乱停乱放现象的产生,同时降低单车的使用费用.

关键词：共享单车;政府监管;扎根理论;满意度

分类号：F572;U484(城市交通运输经济)

在线出版日期：2021-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：98-106