基于SEM的网购消费者在线评论发布动因研究

摘要：

本文从自身相关型动因、 平台相关型动因和商家相关型动因3个维度提炼出网购消费者发布在线评论的9个动因,建构了结构方程模型对消费者在线评论发布动因进行实证检验.结果表明:消费者发布在线评论的显著动因依次为获得奖励、提升形象、情感分享、支持平台发展、改进产品或服务;自身相关型动因是网购消费者发布在线评论的主要动因,平台相关型和商家相关型动因是促使在线评论发布行为发生的重要推动力;此外,无暇评论、忘记评论以及评论系统过于繁琐是致使网购消费者不发布在线评论的关键因素.最后,本文基于电商视角提出系列建议.

关键词：在线评论、动因、SEM、网购消费者、电商企业

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：江苏省社会科学基金基地项目"电子商务模式下的农产品销售与江苏农村经济发展研究"15JD016;南京农业大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目"基于顾客体验的生鲜电商O2O渠道整合研究——以南京众彩宜鲜美为例"SK2015001;国家自然科学基金 "农村化学品产业: 形成机制及其对周边农民福利的影响"71303116;国家社会科学基金重大项目"农产品安全、气候变化与农业生产转型研究"13&ZD160;江苏省农业科技自主创新资金项目"电商业态中农产品安全控管关键技术研究与应用"项目编号:CX161047;国家梨产业技术体系"梨产业经济研究"NYCYTX-29-17;江苏省高校优势学科建设工程资助项目

在线出版日期：2017-07-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：64-70