基于信息化平台网格化居家护理服务模式的构建及应用

摘要：

目的:基于信息化平台网格化管理构建居家护理服务新模式，以期有效解决居家康复群体医疗护理需求。方法:2018年11月浙江省台州市成立居家护理服务中心和居家康复护理技能培训中心，建立网格化居家护理服务模式，落实优质护理资源下沉，让社区护士成为居家护理主力军；2019年11月建立居家护理服务信息平台，打造线上、线下一体化居家护理分级管理体系，通过信息共享，分级派单，保障居家护理服务高质、便利、安全。记录2020年1—5月网格化居家护理服务开展情况和患者满意度，评价实施效果。采用χ
2检验进行统计分析。
结果:台州市共28所二级以上医院、123个基层医疗机构、1 171名社区护士入驻居家护理信息平台。2020年1—5月护理人员共提供居家护理5 274例次，其中上门护理4 472例次，线上护理802例次；上门护理患者满意度为98.73%（4 415/4 472），线上护理患者满意度为98.25%（788/802），两种服务类型满意度比较差异无统计学意义（χ
2=1.136，
P=0.286）。无投诉、不良事件及护士安全问题发生。
结论:基于信息化平台的网格化居家护理服务模式可以充分发挥社区护士作用，拓宽居家护理服务范围，合理进行医疗资源配置，为居家康复群体解决医疗护理问题，有效推进分级诊疗。

关键词：社区网络、居家护理、延续性护理、社区护士、网格化、信息化平台

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资助基金：浙江省科技厅软科学项目2019C35090;浙江省医药卫生科技计划项目2019KY774;Soft Science Project of Zhejiang Provincial Department of Science and Technology2019C35090;Zhejiang Medical and Health Science and Technology Plan Project2019KY774

在线出版日期：2023-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：994-999