网络外勤配送预约平台的应用及效果

摘要：

目的：探讨网络外勤配送预约平台的实施对护理外勤的影响。方法以网络外勤配送预约平台的实施后6个月与实施前6个月作为实验组和对照组，以护理外勤工作量(陪检人次、接送患者人次、送急查标本人次以及送营养液人次)、护理外勤工作效率、护理外勤成本、满意度(护理人员和患者的满意度)以及护理外勤安全作为评价指标。结果实验组的月平均陪检人次、接送患者人次、送急查标本人次以及送营养液人次均显著高于对照组(P<0.05)；实验组的陪检效率、接送患者效率、送急查标本效率以及送营养液效率均显著高于对照组(P<0.01)。实验组护理外勤成本低于对照组；实验组护理人员与患者的满意度均显著性高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.01)；实验组的护理外勤安全高于对照组。结论网络外勤配送预约平台的实施可以全方位的提升护理外勤服务的质量，可推广应用。

关键词：护理、网络技术、外勤服务、预约平台、满意度

分类号：G80;G4

资助基金：新疆维吾尔自治区人民医院院内科研项目20130229

在线出版日期：2015-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3950-3951,3952