个性化沟通在优质护理服务中的应用效果观察

摘要：

目的 探讨个性化沟通在优质护理服务中的应用效果,以保持沟通的有效性,提高患者对医护人员的信任,达到降低住院费用,节约医疗资源,提高护理质量,使患者真正享受优质护理服务的目的.方法 总结378例择期妇科宫腹腔镜联合手术患者有效沟通的经验,通过住院前采集信息、术前指导与训练、落实与监督措施对患者实施护理.结果 实施个性化沟通后护理沟通时间由原来的20～30 min增加至50～ 60 min；护士术后护理工作效率提高；99.7％的患者未延长术后恢复时间,99.7％的患者未增加住院费用.结论 细化及有效落实术前护理内容,进行个性化沟通,能使病房整体护理质量进一步提高,护、患、医三方共同受益,此方法具有可行性、操作性、实用性.

关键词：手术前护理、个性化沟通、优质护理服务、护理质量

所属期刊栏目：19

在线出版日期：2013-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1334-1336