母婴同室产科病房护理服务满意度的调查与分析

摘要：

目的 通过对300名母婴同室产妇进行护理服务满意度调查,评价母婴同室产科病房的护理质量.方法 采用问卷调查,对2007年5-10月母婴同室的产妇于出院前,采用自填问卷的方式进行.结果 调查的300名产妇中,对护士护理技术满意者占86.7%;对护士操作技术满意者占83.7%;对护理及时满意者占85.0%;对服务态度满意者占88.6%;认为护士语言文明者占86.6%;认为护士主动巡视病房者占85%;认为病房整洁安静者占83.7%;认为护士换液主动者仅占78.0%.结论 总体上看,产妇对母婴同室病房的护理服务评价是满意的.但仍然存在满意度较低之处.因此,继续加强护理人员操作技能、护理服务礼仪、护理服务意识和服务态度等培训,加强病房环境管理,对提高护理满意度仍具有重要的意义.

关键词：母婴同室、护理服务、满意度

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在线出版日期：2008-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1776-1778