运输工作中的交流沟通障碍成因及对策

摘要：

通过对动输工作中交流沟通障碍4种成因的分析,积极采取相应的对策,加强宣传,优化服务流程,加强培训与锻炼,了解病人及家属的心理特点和需求,妥善处理病人纠纷或缺陷等等,有效地提高了运输员的交流沟通能力,减少或避免了医患纠纷的发生,提高了服务和管理质量,病人及家属的满意度大大增加.

关键词：交流障碍、运输工作、成因及对策

所属期刊栏目：13

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1139-1140