HR部门顾客关系管理完善途径初探

摘要：

HR部门顾客关系管理是HR部门完善并提高其顾客关系质量的过程,优化和成功实施HR部门顾客关系管理是满足HR部门不同顾客差异性需求、培养HR部门顾客忠诚的关键.文章从品牌内部化塑造--HR部门积极参与、雇主品牌塑造、绿色人力资源管理、以及HR部门沟通回馈机制的建立与优化等四个方面提出完善HR部门顾客关系管理的相关途径,以期为HR部门满足不同顾客的差异化需求提供理论借鉴,也为HR部门管理实践活动的最优化实施提供实践参考.

关键词：HR部门顾客关系管理、品牌内部化、雇主品牌、绿色人力资源管理

分类号：S57;S56

资助基金：2009年度上海市教委高校优青培养科研专项基金项目RE942;上海市教委重点学科资助项目J50406;2009年度校级人文社会科学研究一般项目DQW911

在线出版日期：2010-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：53-55