基于"心流体验"视角的在线消费者品牌忠诚行为分析

摘要：

互联网环境下消费者购物模式发生显著变化,消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响,"心流体验"(Flow Experienco)理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具.文章借助心流体验视角,分析消费者网上品牌忠诚行为,并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配,提出"心流体验--品牌忠诚"模型,为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议.

关键词：心流体验、在线消费者、品牌忠诚

分类号：F74;F71

资助基金：国家自然科学基金重点课题"中国城市消费者行为研究"70832004:国家自然科学基金课题"在线渠道下消费者动态品牌选择行为机理研究"70672076

在线出版日期：2009-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：53-55