CRM在电子政务中的应用分析

摘要：

电子政务在建设过程中存在观念僵化、"信息孤岛"、缺乏互动性等问题,需要在电子政务中引进CRM的相关理念、技术,并将CRM在电子政务中的应用落到实处.

关键词：CRM、电子政务、呼叫中心

分类号：D6(中国政治)

在线出版日期：2006-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：95-96