基于ITIL的医院信息系统运维管理研究

摘要：

针对当前医院信息系统运维过程中所面临的问题,研究设计一套基于ITIL的医院运维管理体系.运用最新ITIL管理方法,从确定运维服务战略、运维服务设计、运维服务转换、运维服务运营及日常运维持续服务改进五个方面展开论述.运维效果数据表明,使用ITIL运维管理体系可提高工程师并行处理问题的效率,实现运维服务的可量化.将信息系统的运维管理由之前无序、分散、被动式的技术管理转变为全院范围内有序、可溯源、标准化的流程管理,对医院信息化建设的有序推进和系统平稳运行具有促进作用.

关键词：ITIL、医院信息系统、运维服务、量化、流程管理、并行处理

所属期刊栏目：41

分类号：TN911.2-34

资助基金：国家自然科学基金61773094

在线出版日期：2018-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：14-16,20