基于ITIL架构的高校一卡通运维管理体系的研究

摘要：

为了使高校一卡通有一个有效的运维管理体系参考模型，以便实现运维的流程化和规范化，从高校一卡通系统的实际运维管理出发，分析了一卡通运维管理的现状，指明了存在的问题。借鉴并拓展了ITIL理论与方法，提出了组织结构和规章制度的建设，构建了基于ITIL理论的一卡通运维管理体系。今后可作为一卡通运维管理的参考模型，来优化运维服务，提高一卡通运维管理水平。

关键词：校园一卡通、运维体系、ITIL服务、规章制度建设

分类号：TN711-34;TP393(基本电子电路)

在线出版日期：2014-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：19-22