10.3969/j.issn.1004-373X.2005.10.024
贝叶斯构造网络算法在电信CRM中的应用
客户流失是各大运营商面临的一个挑战,随着市场的逐渐饱和,减少客户流失成为企业战略发展的一个重要组成部分.数据挖掘技术的核心功能在于通过历史数据预测未来的发展趋势,数据挖掘技术的使用可以在客户流失前及时给营销人员预警,使营销人员可以及时的挽留客户,从而降低客户流失率.本文通过对客户流失的业务需求和数据挖掘技术的介绍,提出了一种客户流失预测分析的解决方案.
CRM、数据挖掘、客户流失、业务需求
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TP393.02(计算技术、计算机技术)
2005-06-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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