认知·情感·行为:城市动物园游客认同的影响机制研究

摘要：

城市动物园作为一种专类公园,其运营成本高于一般意义上的城市公园.如何提升游客重游率是城市动物园建设与管理普遍面临的问题.而解决这一问题的关键点是游客的认同感.课题组依据"认知—情感—行为"ABC态度理论,以"忠诚度"为认同感的显性指标,以"感知价值""满意度""忠诚度"为潜变量,以"环境价值""情感价值""游憩活动价值""服务价值"为"感知价值"的测变量,构建结构方程模型.南京红山森林动物园的实证研究验证了假设,即感知价值对满意度有显著的正向影响,进而影响游客忠诚度.实验结果表明基于"认知—情感—行为"的结构方程模型有可能通过揭示游客认同的影响机制,为城市动物园未来的发展提供决策信息.

关键词：风景园林、城市动物园、游客忠诚度、ABC态度理论、结构方程模型

分类号：TU986.5(地下建筑)

资助基金：国家自然科学基金31971721

在线出版日期：2022-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：21-26