期望与确认:短视频平台持续使用影响因素初探——基于SEM与fsQCA的研究

摘要：

短视频平台是近年来较为流行的社交媒体之一,如何提升用户的持续使用意向是短视频平台亟需解决的首要问题.基于期望确认模型,研究构建了短视频用户持续使用意向影响因素理论模型.通过问卷的形式,收集了502个有效样本.结构方程模型分析结果显示:用户的持续使用意向主要源于满意度、习惯和感知有用性;用户创新性不能对感知有用性产生作用,但可以影响感知愉悦性;期望确认是用户满意度、感知有用性和感知愉悦性产生的重要因素.模糊集定性比较分析结果发现:触发用户的持续使用意向有四种模式:实用型、娱乐型、实用娱乐兼顾型和其他型;实用娱乐兼顾型的用户产生持续使用意向的可能性最大.研究结果丰富了短视频研究,并对短视频平台的经营具有一定的指导意义.

关键词：短视频、期望确认模型、持续使用意向、用户创新性、习惯

所属期刊栏目：42

在线出版日期：2020-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：133-140