构建保险客户服务体系的若干思考

摘要：

随着经济的不断发展及经济一体化不断加速,保险市场的竞争也不断加强,企业的竞争已经转化为客户服务的竞争,而传统的商业模式已经不能够适应当今市场的需求,提高服务质量,增加服务种类和服务渠道,提高客户满意度和忠诚度,是保险行业当前客户服务的首要工作.

关键词：保险、客户服务、工作职能、构建体系

分类号：F842(保险)

在线出版日期：2013-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：86-87