10.3969/j.issn.1009-4202-B.2012.10.060
顾客投诉处理方式分析
顾客投诉是旅游企业发展的瓶颈问题之一.我国现阶段旅游产业发展仍然存在较多问题,加之旅游者对旅游的认识还不成熟,都造成了旅游业投诉居高不下的现象.维护良好的客我关系和提升顾客满意度对优化旅游企业形象和实现长远经济效益的战略目标具有关键性作用.
旅游企业、顾客投诉
F713(国内贸易经济)
2012-11-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共1页
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旅游企业、顾客投诉
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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