10.3969/j.issn.1672-3511.2012.09.062
优质护理服务在急诊科的应用效果评价
目的 探讨“优质护理服务示范工程”活动在急诊科的应用效果.方法 选取2010年1~6月100例门急诊留观患者作为对照组,实行常规护理;选取2010年7~12月100例患者作实验组实施优质护理,比较两组患者的护理效果.结果 实验组护理质量、患者满意度、服务投诉和护理不良事件的发生率均明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 积极开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务,提高了护理质量和患者满意度,提升了护理内涵和品质,临床应持续深入开展优质护理服务.
优质护理服务、护理质量、患者满意度
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R473(护理学)
2013-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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1808-1810