搬迁前后门急诊流程对患者就医的影响分析

摘要：

目的 探讨优化门急诊服务流程对患者就医过程的影响.方法 本文随机选择2009年5月13日～10月13日与2010年5月13日～10月13日来我院门急诊就诊的患者1800人次,统计上述患者的挂号、诊病、交费、检查、取药所用时间以及门急诊满意度.结果 搬迁前后患者的挂号、诊病、交费、检查、取药时间明显缩短,经统计学分析,均P＜0.05,差异有统计学意义,满意度提高.结论 新的医疗中心门急诊流程,患者就诊过程更加合理,门急诊整体服务水平提高.

关键词：搬迁前后、门急诊就诊流程、影响

所属期刊栏目：24

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：624-625