开展护患沟通的实践

摘要：

目的 了解和探讨开展护患沟通实践的效果.方法 通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行.结果 医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大大减少,医院门诊与住院人次分别提高了66.7%与114.3%.结论 实施护惠沟通,使患者和医护人员建立了互信,患者充分配合治疗,对构建和谐护患关系起到了重要的作用.

关键词：护患沟通、护患纠纷、护患和谐

所属期刊栏目：20

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2009-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1317-1318