杭州市公共交通满意度评价研究

摘要：

文章结合杭州公共交通发展现状,介绍了杭州公共交通满意度调查方案,并通过对调查结果进行统计和计算,得到杭州市辖区的公交满意度结果分值,进而对杭州市公共交通服务提出改进建议.

关键词：公交满意度、服务质量、满意度调查

分类号：U415.11(道路工程)

在线出版日期：2016-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：86-90,101