顾客交叉购买价值计量实例研究

摘要：

以真维斯国际(香港)有限公司为对象进行顾客交叉购买价值的实例研究,以关系营销理论和预测技术为理论背景,结合该公司的关系营销特点,构建了顾客交叉购买价值计量的定量模型,并给出了模型中主要参数的确定方法.用该公司的历史数据对交叉购买概率和交叉购买量2个参数进行了检验,得出模型整体效果较好.对企业合理分配营销资源,提高CRM效率有一定的参考价值和指导意义.

关键词：客户关系管理、交叉购买、交叉购买价值、计量模型

所属期刊栏目：24

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目70672116

在线出版日期：2011-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：827-832