基于协同产品开发的客户服务研究

摘要：

从产品开发的三维度理论出发,分析了产品全生命周期中客户服务需求的分布状况和客户服务需求的柔性区间,以及客户服务的响应柔性和响应速度.提出了用客户服务来支持协同产品开发中的信息协同和服务协同,实现产品开发的客户协同,并给出了支持协同产品开发的客户服务的实现方法.

关键词：产品开发、客户服务需求、客户协同

所属期刊栏目：20

分类号：TH122

资助基金：国家自然科学基金70043303;陕西省教育厅资助项目05JK043;西安工程科技学院校科研和教改项目

在线出版日期：2006-10-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：306-310