企业营销道德对顾客行为意向的影响:品牌关系质量的中介作用

摘要：

有关营销道德的研究已有很多,而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足.通过对311位消费者的问卷调查,探讨了营销道德对顾客行为意向的影响机制,尤其是研究品牌关系质量在其中的中介作用.研究结果发现:营销道德对顾客行为意向有显著影响;品牌关系质量及其维度(满意、信任、承诺)都在营销道德与顾客行为意向之间起部分中介作用.

关键词：营销道德、品牌关系质量、顾客行为意向、实证研究

所属期刊栏目：45

分类号：F273.4(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71073074;兰州大学中央高校基本科研业务费项目11LZUJBWZY064

在线出版日期：2015-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：50-58