10.3969/j.issn.1007-3264.2012.05.028
一种洞察客户的“价值-行为”数据挖掘方法及应用
从客户价值理论角度,提出一种客户"价值-行为"洞察分析模型,将客户价值评价、价值客户聚类、关联行为分析等独立分析单元,逻辑联结于同一分析模型下,以获取可反映不同价值客户"类"特征及其消费行为轮廓的知识。以X区移动通信客户价值管理为实例,阐述了方法应用及营销策略分析的主要过程,为通信企业提供了一种价值客户的有效管理策略。
移动通信客户、客户价值、客户洞察力、聚类分析、关联分析
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F626(电信)
2012-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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