基于语音卡的呼叫中心在乡镇电子政务中的应用

摘要：

针对目前我国农村乡镇信息化建设的落后现状,采用基于CTI技术和语音卡建立了乡镇呼叫中心.该系统采用了独特的设计方法,把计算机和通信技术联系在一起实现了呼叫系统的自动化,只要能通电话的地方都可以方便、快捷的使用该系统.应用结果表明,该系统运行稳定可靠,具有一定的实用性和推广价值.

关键词：语音卡、CTI、呼叫中心、乡镇、电子政务

所属期刊栏目：14

分类号：TP3-05(计算技术、计算机技术)

资助基金：重庆市教委科学技术研究项目KJ071110;重庆三峡学院创新团队资助项目

在线出版日期：2009-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：12-15