10.3969/j.issn.1007-3264.2006.06.004
关于3G运营中CRM应用的探讨
我国的3G即将步入运营阶段,随着电信业务市场竞争的激烈,客户群不断增加,3G运营中客户关系管理(CRM)越来越重要.本文基于3G的技术经济特征和业务发展要求,分析了3G业务对CRM的要求和CRM在3G运营中应用.文章详细探讨了如何运用CRM发展高价值客户、有效推出新业务及促进3G价值链的成长.
3G运营、CRM、客户服务、业务发展
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F713.50(国内贸易经济)
2006-12-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
13-16,20