10.3969/j.issn.1007-3264.2006.06.002
邮政系统服务质量模糊综合评价研究
邮政系统服务质量取决于各项邮政业务,邮政业务的服务质量取决于顾客的评价.笔者以陕西省为例,利用陕西省邮政服务状况的调查数据对邮政系统服务质量进行了模糊综合评价.模糊综合评价的结果有赖于调查数据的代表性、评价指标体系的完善程度和评价指标的权重.
邮政系统、服务质量、综合评价
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F618(邮政)
2006-12-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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10.3969/j.issn.1007-3264.2006.06.002
邮政系统、服务质量、综合评价
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F618(邮政)
2006-12-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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