10.3969/j.issn.1006-4710.2002.03.021
在线客户支持服务智能代理系统架构的研究
在对传统的客户支持服务系统进行分析的基础上,提出了一种基于智能代理的在线客户支持服务系统结构,并对如何运用粗糙集和神经网络理论解决系统中的智能诊断问题作了进一步的探讨,从而为客户提供更为有效和便捷的支持服务.
客户支持服务、在线智能代理、粗糙集、神经网络
18
TP18(自动化基础理论)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
311-314
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10.3969/j.issn.1006-4710.2002.03.021
客户支持服务、在线智能代理、粗糙集、神经网络
18
TP18(自动化基础理论)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
311-314
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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