坚持“以人为本 执政为民”理念 践行保护金融消费者权益

摘要：

一、加强对金融消费者保护工作的组织领导。应在县支行综合业务部门设立金融消费者权益保护岗,负责县支行职权范围内的金融消费者投诉,根据消费者投诉的次数和涉及金额进行分类、调查、核实,报领导小组实施调解,并通过定期的信息分析,识别潜在的消费者保护问题，为本行和上级行完善制度、制定政策提供参考依据。

关键词：消费者权益保护、金融消费者、保护工作、以人为本、执政为民、消费者投诉、组织领导、业务部门

分类号：F832(金融、银行)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：82-82