10.3969/j.issn.1674-0017.2011.04.003
对目前金融消费者投诉的形势分析
人民银行西安分行在推进金融消费者保护试点的过程中,建立了金融消费者投诉案例数据库,投诉案例来源于辖内金融机构报送的案例、从各种媒体搜集的全国的案例等(本数据库不是完整的全国性的数据库).从对数据库2010年度的统计分析来看,当前金融消费者投诉主要集中于银行卡、服务收费、存单”变”保单、服务水平、存贷款业务等领域.
金融消费者、投诉
F830.5(金融、银行)
2011-08-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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