中国客车企业售后市场战略
为了解决客车售后服务中存在的问题,进而建立完善的售后服务网络,提出了建立分区服务的方法,运用直线距离法和欧几里德法解决服务区的选址,合理确定服务区的范围;同时运用定量订货法,确定配件库的最佳库存量。结果表明:建立售后服务区和适当的中心配件库,可以提高服务效率和服务质量,缩短反应时间,并使企业能够在满足用户服务需求的前提下,降低服务成本。
客车、售后服务、服务区、竞争、市场
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U468;F54(汽车工程)
中央高校基本科研业务费专项资金项目CHD2010JC137
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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