国际化销售国际化售后

摘要：

又一次见到韩磊总裁，是在春节前一个日子里。我们在暖阳下嗅着拿铁的香气，探讨着民营高技术企业走向国际的种种问题。<br>　　在会晤韩磊之前，笔者刚刚去修了自己的诺基亚--GPS天线被活活地摔裂了。高技术产品也是人造的，总有坏的时候。有时候这种损坏不是质量问题，而是用户导致的--相信各位读者都有把手机摔到地上的经历，没有哪个手机厂会承诺自己的产品是摔不坏的。<br>　　诺基亚手机以扛造而著称，跟踪式卫星天线显然要娇气得多。对星展测控来说，即使承诺了“三年零故障”，也必须考虑售后服务的问题。可三年以后呢？卫星天线不是手机，用户不会三年一换。之后的事情，就必须靠一个有效、高效的服务体系来保障。

机标关键词：国际化、卫星天线、手机、民营高技术企业、诺基亚、高技术产品、质量问题、用户、售后服务、服务体系、零故障、跟踪式、香气、损坏、经历、会晤、读者、春节、测控

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2014-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：42-43