10.3969/j.issn.1672-6944.2019.23.054
国家电网客服工单投诉统计分析方法研究
文章形成了一种数据统计分析机制,通过多维度分析客户诉求,实现了从海量数据信息中将有价值的数据集中、萃取和提炼,全面、深入、系统的分析供电管理中95598工单投诉初步存在问题,反映业务实际情况和工单管理状况,有效降低客户投诉风险.
95598、数据统计、电网客服、工单投诉
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2020-04-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
119-121,145
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95598、数据统计、电网客服、工单投诉
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2020-04-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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