电信运营企业信息化及CRM系统建设浅析

摘要：

介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分,并简要介绍了中国联通信息化系统(UNI-IT),特别是UM-CRM系统建设规划的相关情况.

关键词：电信运营企业、信息化、CRM、中国联通

所属期刊栏目：29

分类号：TN92

在线出版日期：2005-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：59-61