基于商业智能技术的门诊流程优化

摘要：

深入了解和分析门诊患者在就医各环节中的等待时间,能提高患者的满意度,为相关部门提高医疗服务质量和人性化服务决策提供依据.于是利用商业智能和数据仓库等技术,对数据资源进行充分挖掘并实现数据的多维分析展示.调查发现患者在就医环节中部分排队等待时间已超出了卫生部规定标准.因而提议要采用门诊资源整合与流程优化、变单一服务为综合服务、设立患者首次来院接待处、深入推广门诊预约制、引入智能全自动化设备等措施,有效地缩短患者无效等待时间,缓解门诊拥挤状况,提高了患者满意度.

关键词：商业智能(BI)、等待时间、门诊流程优化

所属期刊栏目：37

分类号：R319;TP391(医用一般科学)

资助基金：南京军区卫勤专项;漳州市科技项目;漳州市科技项目;漳州市科技项目

在线出版日期：2021-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：63-66