10.3969/j.issn.1007-757X.2019.07.023
基于WOA-SVR的客户关系管理有效性评价研究
为提高客户关系管理有效性评价的精度,针对SVR模型结果易受惩罚系数C和核函数参数g的影响,将鲸鱼优化算法应用于SVR模型的惩罚系数C和核函数参数g的优化,提出了一种基于WOA-SVR的CRM有效性评价方法.研究结果表明,与GA-SVR、PSO-SVR、DE-SVR和SVR相比,WOA-SVR模型的CRM客户关系管理评价精度最高,对指导企业进行CRM评价和实践具有重要的理论意义和实践价值.
鲸鱼优化算法、客户关系管理、粒子群算法、遗传算法、客户价值
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F274(企业经济)
2019-08-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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