基于层次分析法的旅游业电子服务质量的评价研究

摘要：

国际互联网的普及,促使信息传播手段的变化,迫使电子商务的产生,带来了电子服务质量的诞生.首先,分析了常见的服务质量评价模型,建立了基于层次分析法的评价机制,详细地描述了层次法的特点、适用性.最后将这种方法引入旅游业中,结合商洛地区旅游业的特征,采用三级指标的的方式来衡量旅游业给城市带来的价值与意义.

关键词：旅游业、层次分析法、评价机制、服务质量模型

所属期刊栏目：30

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

资助基金：陕西省教育厅科研计划项目资助,2013JK1201商洛学院教育教学改革研究项目13jyjx113

在线出版日期：2014-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31