10.3969/j.issn.1007-757X.2008.03.018
基于WEB2.0的交互式CALL CENTER系统
呼叫中心(Call Center)在现代企业管理中有着广泛的应用前景,本文提出了适合现代企业的呼叫中心模型,利用计算机网络,数据库等设计一个基于Web2.0的交互式呼叫中心系统.系统具有交互性、内容扩展性和很强的复用性,满足现代企业构建呼叫中心的需求.
呼叫中心、数据库、XML、Web2.0服务、事务漉
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F207.7(国民经济管理)
2008-05-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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51-54,58