10.3969/j.issn.1007-757X.2002.11.002
基于IP呼叫中心的智能呼叫路由分析
本文介绍了基于IP的呼叫中心的起源以及基本结构,分析了它的核心技术智能呼叫路由的产生、工作过程以及优点.并在这个基础上探讨了智能呼叫路由设计中的一些问题.
呼叫中心、基于IP的呼叫中心、智能呼叫路由
18
TP393(计算技术、计算机技术)
2004-04-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
10-12,25
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10.3969/j.issn.1007-757X.2002.11.002
呼叫中心、基于IP的呼叫中心、智能呼叫路由
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TP393(计算技术、计算机技术)
2004-04-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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