"3·15"危机语境下中国企业在道歉声明中的身份建构研究

摘要：

企业道歉声明是现代企业建构自我身份的重要媒介.本文收集2015年至2021年期间"3·15"曝光名单"上59家中国企业发布的道歉声明(共计23185字)为语料,从社会建构身份观视角切入,沿用语篇-历史研究路径,系统探析"3·15"危机语境下中国企业身份建构的话语策略及其实践类型.研究发现:中国企业陷入危机后采取了否认、规避责任、减少敌意、纠正行为和表达歉意五大话语策略来修复其形象,并采用不同的语言实现方式塑造和建构形象维护者身份、共同受害者身份、价值理念捍卫者身份、及时整改者身份以及主动致歉者身份.本研究有望为分析危机语境下中国企业在道歉声明中的身份建构提供可行的理论研究框架.

关键词：企业身份、话语建构、危机语境、道歉声明

所属期刊栏目：10

分类号：H03(语义学、语用学、词汇学、词义学)

在线出版日期：2022-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：40-47