人工智能大起底与进化论升级

摘要：

购物失败且不太高兴的消费者拨通了电商的客户电话,想要表达退货或换货的诉求,却陷入了漫长的等待.”您的来电对我们很重要”,电话里不断传来电子合成声音冰冷的语调.这时你还会觉得你的意见真的很重要吗?不光如此,撂下电话后,还有很多线下的工作等着你去完成,比如要措辞填写一下退货理由,很大可能还需要拍一下实物的照片,最后还得联系快递取货邮寄到商家……

在线出版日期：2018-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：14-19