专业培训及健康教育提高导诊护士综合素质的策略探究
目的 研究导诊护士进行专业培训及健康教育提高综合素质的策略.方法 选取2017年12月至2018年12月实施导诊护士专业培训及健康教育前后到门诊就诊的普通患者80例,实施前和实施后各40例.比较实施前后导诊护士的综合素质、患者满意情况、患者投诉及护患纠纷发生情况.结果 实施后导诊护士分诊知识评分为(95.49±3.36)分、沟通技巧评分为(94.02±3.75)分、急救能力评分为(93.75±3.58)分,均高于实施前,差异有显著性(P＜0.05).实施后,患者满意度为95.00％,高于实施前的65.00％,差异有显著性(P＜0.05).实施后,患者投诉率为0.00％、护患纠纷发生率为0.00％,均低于实施前的20.00％、15.00％,差异有显著性(P＜0.05).结论 对导诊护士进行专业培训及健康教育,能够明显提高其综合素质,提升患者满意度,减少患者投诉及护患纠纷的发生,具有重要的意义和价值.
导诊护士、专业培训、健康教育、综合素质
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R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2020-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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