浅谈图书馆流通服务工作中的矛盾与对策

摘要：

@@ 流通服务是图书馆的基础工作之一,也是与读者联系最密切的服务窗口之一,但在整个图书馆的读者服务工作中处处存在着矛盾,流通服务工作中同样存在着多种矛盾.正确处理图书馆馆员(以下简称馆员)和读者的矛盾,是提高图书馆服务质量、满足读者需求、实行优质服务的重要措施.馆员从自身出发去防止、避免矛盾冲突是提高馆员素养和馆员服务质量的重要手段.

关键词：图书馆流通服务、矛盾分析、读者服务

所属期刊栏目：28

分类号：G40-03(教育学)

在线出版日期：2010-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33