10.3969/j.issn.1671-1246.2005.23.044
护理工作中医疗纠纷的多发环节及防范措施
@@ 1护理纠纷的多发环节
1.1服务意识差
护理人员服务态度不好,解答问题态度生硬,甚至失去自控力与患者发生冲突,缺乏与患者及家属沟通以及缺乏以患者为中心的服务意识.有些护理人员在为患者治疗、护理过程中,因自身业务素质和技能不佳而引起患者及家属的不满,对患者家属的询问无法作出正确的解释,给患者及家属造成不良印象;甚至认为其不负责任,无安全感,均可能导致护理纠纷发生.
护理工作、医疗纠纷、多发环节、防范措施
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R47(护理学)
2005-12-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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