基于IOM模型的互联网医院管理质量评价体系研究

摘要：

[目的]归纳互联网医院的医疗质量评价指标,为建立互联网医院质量管理体系提供参考.[方法]应用IOM模型,通过知情人访谈法、专家咨询法和层次分析法确定互联网医院管理质量评价指标.[结果]构建了包含2 个一级指标(基础质量、服务质量)、6 个二级指标(安全性、有效性、及时性、公平性、患者中心性和高效性)、18 个三级指标的互联网医院管理质量评价指标体系.一级指标中,互联网医院的基础质量和服务质量的权重均为0.5,基础质量的二级指标安全性、有效性的权重分别为 0.670、0.330;服务质量的二级指标及时性、公平性、患者中心性和高效性的权重分别为 0.295、0.248、0.248、0.209.[结论]互联网医院的基础质量和服务质量同等重要,其评价维度的重要性由高到低分别为安全性、有效性、及时性、公正性、患者中心性和高效性.

关键词：互联网医院、IOM模型、医疗质量、管理、指标

所属期刊栏目：37

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：武汉市医学科研项目WX18Z02

在线出版日期：2023-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：9-13