SZ 儿童医院门诊就诊流程优化研究

摘要：

提出业务流程再造的概念以及国内外对其研究的现状和不足,通过现场调查的方式,对SZ儿童医院的门诊就诊流程进行实地考查分析,找出影响流程畅通的原因,并结合业务流程再造提出改善的可行性建议,以达到提高门诊服务质量和效率的目的.

关键词：业务流程再造理论、门诊服务、流程优化

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：947-949