神经外科护理纠纷原因分析及对策

摘要：

[目的]提高护理质量与服务意识,杜绝护理差错、事故,减少纠纷,确保护理质量与安全,保证医院正常秩序.[方法]通过法律知识、与病人沟通技巧的学习,提高护理人员服务意识;强化护理管理,完善、落实各项护理工作制度;针对易发纠纷的原因制定可行措施:正确认识并处理护理纠纷.[结果]提高法律意识、增强服务意识、加强规范化培训、建立规范的护理制度并落实措施后,因护理缺陷造成的纠纷明显下降.[结论]在分析护理纠纷原因的基础上,制定相应措施,可提高护理质量,降低护理纠纷发生率.

关键词：医疗纠纷、护理纠纷、护理质量、沟通技巧

所属期刊栏目：22

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：486-488